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유지보수 개요

유지보수 개요

유젠스에스앤씨는 금융권 및 24 x 365 고객사 유지보수 경험을 바탕으로 고객사의 Non-Stop Service를 목표로 “고가용성”, “시스템 최적화“, “운영안정화”, “장애예방“을 중점추진방향으로 선정하여 단계적인 점검 및 잠재 Risk에 대한 사전조치를 통해, Pro-Active한 Non-Stop Service 및 인프라에 대한 통합유지보수를 지원합니다.
안정적인 Non-Stop Service 제공
추진방향
  • 고가용성 확보
  • 시스템 최적화 구성
  • 안정적인 운영기반 확보
  • 장애 예방
  • 전문화된 Capacity 및 성능 관리
  • 제품 Best Practice/장애처리 지침서 및 절차서 구축
  • Proactive Maintenance Strategy
  • 표준 변경관리 및 테스트 프로세스 보완
  • 제품 문제 발생시 빠른 문제해결(제조사 Co-work)
  • Software Currency 확보
Preventive Measures
고객의 요구사항
원활한 기술지원, 상시 운영지원체계 확립
Pro-Active한 장애예방 관리
장애 발생 시 신속한 대응
운영효율성 제고 및 비용 절감
최적의 성능 유지
운영 목표 및 방향성
무장애 수준의 시스템 가용성
장애예방 중심의 운영 추진
24x365 상주 유지보수 기술지원 서비스
시스템 성능 개선

유지보수 강점

유젠스에스앤씨는 엔지니어 중심의 전문기술 회사이며, 다양한 차세대 및 고도화 작업을 성공적으로 완료하였습니다.
ㆍ이하 유지보수를 ACS( Advance Customer Services )로 표현
항목 강점
ACS 서비스의 다양성
  • 유젠스에스앤씨는 정형화된 activity 만을 제공하지 않습니다.
  • 유젠스에스앤씨는 고객의 Needs 에 맞추어 다양한 서비스를 제공합니다.
  • DBMS 제품과 관련된 기술 지원을 유젠스에스앤씨를 통해서 제공받을 수 있습니다.
    • Appliance Machine 관련 요소 기술 지원
    • 각종 DBMS 제품 설치, 구성, 최적화, DR 구축
    • DB 튜닝, SQL 튜닝
    • 시스템/DB 최적화 가이드
    • DB Upgrade/Migration, 이기종 DB 전환
    • 고객 요구에 따른 새로운 ACS 서비스 구성 가능
DBMS 최고의 기술력 보유
  • 각종 DBMS 최고의 전문가를 보유하고 있습니다.
  • 다양한 고객사 프로젝트 수행 노하우를 활용해 단순한 제품 기술지원이 아닌 서비스를 제공합니다.
요소 기술 보유
  • Vendor 출신의 H/W 엔지니어 및 요소 기술 인력 보유
  • H/W, 보안 솔루션, Network 관련 요소 기술 지원
  • 풍부한 프로젝트 경험을 보유한 다수의 PM 인력 보유
Tool 기반의 컨설팅 유지보수
  • 유젠스에스앤씨에서 개발한 진단, DB 컨설팅 Tool을 이용하여 신속 정확한 문제점 진단 및 해결 방안 제시(i-rpm, UGENSCAT 활용)

유지보수 범위

유젠스에스앤씨는 기반 인프라( H/W, Network, backup ), DBMS 제품, 보안 솔루션 등 기업 전반 IT 인프라 관련된 제품 및 애플리케이션 등의 안정적인 서비스 및 최적의 성능 유지를 위해, 상주 및 비상주 기술 지원을 포함한, 모든 인프라 서비스를 지원하며, 사용하고 있는 IT 제품에 대한 제조사 유지보수 대행 및 안정적인 운영을 위한 교육을 수행합니다.
유지보수 수행 Task
서버 인프라
  • Appliance Machine 유지보수
  • ZFS, RMAN 등 backup 기술 지원
  • Linux 서버 유지보수
  • 서버 관련 장애 24x365 기술 지원
DBMS
  • 애플리케이션 분석/점검/성능 튜닝
  • DBMS 서버 진단 및 튜닝
  • DB 신기능 적용을 통한 성능 튜닝 등
    체계적인 성능 관리
  • DBMS 관련 장애 기술 지원
기타 인프라
  • 보안 관련 기술 지원 Oracle TDE, OKV, Audit Vault
  • PC보안, 서버보안 등 보안 솔루션 지원
  • Network 관련 설치, 구축, 유지보수 지원