유지보수 분야
Oracle 데이터베이스 유지보수
유젠스에스앤씨 유지보수 전담지원 컨설턴트는 고품격 컨설팅 기술을 기반으로, 안정적 시스템 유지관리를 수행하며, 한국오라클(Premier Support) 고객지원조직과 원활한 협업을 통해 최고의 고객 만족을 구현합니다.
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기본 서비스 (Premier Support)
정보집약적 기업을 위한 오라클 테크널러지 제품군과 애플리케이션
제품군의 포괄적 관리와 문제해결을 지원하는 서비스 -
- 지속적인 제품기능 개선
- 24x7 anywhere, anytime 글로벌 지원
- 오라클 서포트 ACS 방문 기술지원
- 평생 제품지원 정책
- 오라클 기술지원 서비스 채널 형성
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Advance 기술 지원 서비스
Oracle DB 및 Option 제품, Exadata 등 Oracle 관련 전반적인
제품을 최고의 기술력으로 고객을 지원 합니다. -
- Appliance Machine(Exadata, ODA), ZFS 등
- Oracle Database 전반
- Oracle Option 제품(TDE, OKV, Audit Vault, OGG 등)
- Oracle 기술 지원 관리 방안
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- 예방 점검 정기점검 / 수시점검
- 구성 관리 패치 및 업그레이드로 인한 버전 변경 시 현황관리
- 개발 기술지원 신규개발을 위한 개발자 기술 지원
개발 환경 구성 및 테스트 기술 지원 - 모니터링 Infra 모니터링 및 정상작동 상태점검
- 성능관리 평시 튜닝 및 성능 최적화
(컨설턴트 병행 기술지원을 통한 성능 향상)
- 방문지원을 통한 Oracle 관리
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- 전문 컨설턴트
- 장애예방 및 점검
- 개발자 기술지원
및 성능 최적화 - 성능관리
- 단계별 성능 최적화 활동
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- 대상 선정 및 진단
- 대상 모니터링 및 분석
- 성능 조정 수행
인프라 유지보수
유젠스에스앤씨는 고객 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 H/W 및 S/W를 최상의 상태로 유지시켜 주며, 고객 시스템 자원의 효율적 활용을 위한 시스템 관리 및 장애 발생시 신속한 복구로 업무 손실을 최소화하고 업무 효율 극대화에 기여하고자 노력하고 있습니다.
- 진단Diagnostic
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고객 요구사항 파악을 통한 서비스 기반의 유지보수 환경 진단
- 고객 요구사항 파악, 인수인계
- IT 자산 조사 : 유지보수 실물 확인 및 이상 유무 조사
- 유지보수 체계 확인 : IT 자원, 서비스, 프로세스
- 마스터 플랜 수립 : 구축-지원-관리단계별 서비스 항목 일정 계획 수립
- 구축Implementation
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종합적이고 체계적인 유지보수 지원체계 구축
- 지원체계 구축, 고급인력 지원, Expert 기술지원 체계, 비상 지원 체계, 백업 및 복구 체계, 부품 지원 체계, 업무 매뉴얼 작성 지원 등
- 서비스수준협약(SLA)
- 운영Operation
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장애사전예방 및 신속한 지원을 위한 One Stop 유지보수 체계 수행
- 유지보수 지원 : 예방점검, 장애처리, 기술지원 등
- 통합 정보관리 시스템 운영 · 기본정보 / 예방점검 / 장애처리 / 부품현황 / 통계정보 / 정보 공유
- 서비스 개선 프로그램 적용
- 기능 및 성능 최적화 지원 (구조진단/성능진단 등)
- 관리Management
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체계적인 보고 관리 수행
- 보고 관리 : 월간 유지보수 보고, 담당자 교대 시 인수인계 등
- 변경 관리 : 엔지니어, 지원업체, 유지보수품목 등
- 서비스수준관리(SLM) : 서비스 수준 평가, 고객만족도 조사 등
네트워크 유지보수
고객의 Network Physical Layer에서 Application Layer까지의 Network Integration을 적용하고 급속하게 변화하는 솔루션에 대해 고객에게 맞춤 서비스를 제공합니다.
- 네트워크 컨설팅
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- 통신인프라 구축/운영 경험, 전문지식 및 신기술분석을 통해 안정성, 가용성, 확장성, 보안성을 갖춘 최적의 통신 인프라 기획, 설계, 발전 방향제시
- 기존통신인프라/서비스 진단현황 분석, 개선방향 및 실행계획 수립
- 통신인프라/서비스 신규 도입 또는 개선을 위한 전략적, 기술적, 경제성 분석
- 네트워크 구축
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- 고객사 필요 인프라 H/W 납품
- 네트워크 개선/확장 및 신규 구축
- 네트워크 진단/컨설팅 구축 및 유지보수
- 네트워크 운영/유지보수
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- 서비스기획/지원/운영/자산관리를 통한 무장애/고가용 운영 환경지원
- SLA에 의한 차별적 서비스 제공, 정형화된 점검 서비스 및 신속한 장애처리, 무장애 네트워크 서비스 지원
정보보안 유지보수
다수의 보안 SI사업 수행 경험으로 고객의 정보보안 요구사항을 정확하게 분석하여 보안업무 전체를 아키텍처로 제시하고, 구축해 드립니다.
- 요구사항 분석
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- 요구 기능 정의
- To-Be 프로세스 검토
- 요구 기능 정의서
- As-Is 시스템 분석
- To-Be 시나리오 검토
- 시스템 구축 실행 계획서
- 시스템 설계
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- 시스템 설계
- 화면 UI 설계
- 인터페이스 정의서
- 프로세스 설계
- DB Modeling
- 시스템 개발
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- 개발 표준 정의
- Prototyping
- 단위 기능 구현
- 개발 표준 Guide
- 단위 Application
- Modify
- 성능 시험
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- 단위 기능 테스트
- 통합 테스트
- 인수 테스트
- 단위 테스트 계획서
- 통합 테스트 계획서
- 테스트 결과서
- 시스템 적용
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- 적용 계획서 수립
- 시스템 적용 시나리오
- 운영 지원
- 사용자 메뉴얼
- 운영자 메뉴얼
- 유지 보수