Business

유지보수 분야

Oracle 데이터베이스 유지보수

유젠스에스앤씨 유지보수 전담지원 컨설턴트는 고품격 컨설팅 기술을 기반으로, 안정적 시스템 유지관리를 수행하며, 한국오라클(Premier Support) 고객지원조직과 원활한 협업을 통해 최고의 고객 만족을 구현합니다.
기본 서비스 (Premier Support) 정보집약적 기업을 위한 오라클 테크널러지 제품군과 애플리케이션
제품군의 포괄적 관리와 문제해결을 지원하는 서비스
  • 지속적인 제품기능 개선
  • 24x7 anywhere, anytime 글로벌 지원
  • 오라클 서포트 ACS 방문 기술지원
  • 평생 제품지원 정책
  • 오라클 기술지원 서비스 채널 형성
Advance 기술 지원 서비스 Oracle DB 및 Option 제품, Exadata 등 Oracle 관련 전반적인
제품을 최고의 기술력으로 고객을 지원 합니다.
  • Appliance Machine(Exadata, ODA), ZFS 등
  • Oracle Database 전반
  • Oracle Option 제품(TDE, OKV, Audit Vault, OGG 등)
Oracle 기술 지원 관리 방안
  • 예방 점검 정기점검 / 수시점검
  • 구성 관리 패치 및 업그레이드로 인한 버전 변경 시 현황관리
  • 개발 기술지원 신규개발을 위한 개발자 기술 지원
    개발 환경 구성 및 테스트 기술 지원
  • 모니터링 Infra 모니터링 및 정상작동 상태점검
  • 성능관리 평시 튜닝 및 성능 최적화
    (컨설턴트 병행 기술지원을 통한 성능 향상)
방문지원을 통한 Oracle 관리
  • 전문 컨설턴트
  • 장애예방 및 점검
  • 개발자 기술지원
    및 성능 최적화
  • 성능관리
단계별 성능 최적화 활동
  • 대상 선정 및 진단
  • 대상 모니터링 및 분석
  • 성능 조정 수행

인프라 유지보수

유젠스에스앤씨는 고객 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 H/W 및 S/W를 최상의 상태로 유지시켜 주며, 고객 시스템 자원의 효율적 활용을 위한 시스템 관리 및 장애 발생시 신속한 복구로 업무 손실을 최소화하고 업무 효율 극대화에 기여하고자 노력하고 있습니다.
진단Diagnostic
고객 요구사항 파악을 통한 서비스 기반의 유지보수 환경 진단
  • 고객 요구사항 파악, 인수인계
  • IT 자산 조사 : 유지보수 실물 확인 및 이상 유무 조사
  • 유지보수 체계 확인 : IT 자원, 서비스, 프로세스
  • 마스터 플랜 수립 : 구축-지원-관리단계별 서비스 항목 일정 계획 수립
구축Implementation
종합적이고 체계적인 유지보수 지원체계 구축
  • 지원체계 구축, 고급인력 지원, Expert 기술지원 체계, 비상 지원 체계, 백업 및 복구 체계, 부품 지원 체계, 업무 매뉴얼 작성 지원 등
  • 서비스수준협약(SLA)
운영Operation
장애사전예방 및 신속한 지원을 위한 One Stop 유지보수 체계 수행
  • 유지보수 지원 : 예방점검, 장애처리, 기술지원 등
  • 통합 정보관리 시스템 운영 · 기본정보 / 예방점검 / 장애처리 / 부품현황 / 통계정보 / 정보 공유
  • 서비스 개선 프로그램 적용
  • 기능 및 성능 최적화 지원 (구조진단/성능진단 등)
관리Management
체계적인 보고 관리 수행
  • 보고 관리 : 월간 유지보수 보고, 담당자 교대 시 인수인계 등
  • 변경 관리 : 엔지니어, 지원업체, 유지보수품목 등
  • 서비스수준관리(SLM) : 서비스 수준 평가, 고객만족도 조사 등

네트워크 유지보수

고객의 Network Physical Layer에서 Application Layer까지의 Network Integration을 적용하고 급속하게 변화하는 솔루션에 대해 고객에게 맞춤 서비스를 제공합니다.
네트워크 컨설팅
  • 통신인프라 구축/운영 경험, 전문지식 및 신기술분석을 통해 안정성, 가용성, 확장성, 보안성을 갖춘 최적의 통신 인프라 기획, 설계, 발전 방향제시
  • 기존통신인프라/서비스 진단현황 분석, 개선방향 및 실행계획 수립
  • 통신인프라/서비스 신규 도입 또는 개선을 위한 전략적, 기술적, 경제성 분석
네트워크 구축
  • 고객사 필요 인프라 H/W 납품
  • 네트워크 개선/확장 및 신규 구축
  • 네트워크 진단/컨설팅 구축 및 유지보수
네트워크 운영/유지보수
  • 서비스기획/지원/운영/자산관리를 통한 무장애/고가용 운영 환경지원
  • SLA에 의한 차별적 서비스 제공, 정형화된 점검 서비스 및 신속한 장애처리, 무장애 네트워크 서비스 지원

정보보안 유지보수

다수의 보안 SI사업 수행 경험으로 고객의 정보보안 요구사항을 정확하게 분석하여 보안업무 전체를 아키텍처로 제시하고, 구축해 드립니다.
요구사항 분석
  • 요구 기능 정의
  • To-Be 프로세스 검토
  • 요구 기능 정의서
  • As-Is 시스템 분석
  • To-Be 시나리오 검토
  • 시스템 구축 실행 계획서
시스템 설계
  • 시스템 설계
  • 화면 UI 설계
  • 인터페이스 정의서
  • 프로세스 설계
  • DB Modeling
시스템 개발
  • 개발 표준 정의
  • Prototyping
  • 단위 기능 구현
  • 개발 표준 Guide
  • 단위 Application
  • Modify
성능 시험
  • 단위 기능 테스트
  • 통합 테스트
  • 인수 테스트
  • 단위 테스트 계획서
  • 통합 테스트 계획서
  • 테스트 결과서
시스템 적용
  • 적용 계획서 수립
  • 시스템 적용 시나리오
  • 운영 지원
  • 사용자 메뉴얼
  • 운영자 메뉴얼
  • 유지 보수